سياسة الاستبدال والاسترجاع

حرصًا على طبيعة المنتجات والخدمات المقدمة عبر متجر دلال عبدالعزيز، لا نوفر خدمة الاستبدال أو الاسترجاع للمنتجات والخدمات بعد إتمام الطلب أو بدء تنفيذه.

ويشمل ذلك:

الاستشارات والخدمات الفنية

لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات الرقمية بعد إتمام عملية الشراء أو إتاحة المنتج للمشتري، نظرًا لطبيعتها الرقمية وإمكانية الوصول إليها واستخدامها بعد التسليم.

الاستشارات والخدمات الفنية

لا يمكن استرجاع قيمة الاستشارات أو الخدمات الفنية بعد تأكيد الحجز أو بدء تنفيذ الخدمة، نظرًا لأنها خدمات مخصصة يتم إعدادها وتنفيذها وفق احتياج كل فنان.

اللوحات والأعمال الفنية

لا يمكن استبدال أو استرجاع الأعمال الفنية الأصلية بعد إتمام عملية الشراء وتسليم العمل، نظرًا لطبيعة العمل الفني وكون كل قطعة عملًا مستقلًا وأصليًا.

قبل إتمام الطلب

ننصح بمراجعة تفاصيل المنتج أو الخدمة والتأكد من ملاءمتها لاحتياجك قبل إتمام الطلب. وفي حال وجود أي استفسار، يمكن التواصل معنا قبل الشراء للحصول على المعلومات اللازمة.

في حال وجود مشكلة في الطلب

إذا وصل العمل الفني بحالة غير سليمة أو حدثت مشكلة مرتبطة بالتسليم، يرجى التواصل معنا فورًا مع توضيح المشكلة وإرفاق الصور اللازمة، وسيتم مراجعة الحالة والتعامل معها وفقًا لطبيعة المشكلة.



نسعى دائمًا إلى تقديم تجربة واضحة واحترافية، ونحرص على توضيح تفاصيل كل منتج أو خدمة قبل إتمام عملية الشراء.